Relation Client

Confiance en soi, technique d'écoute, Définir un objectif atteignable : Aéos Formation - Formation en PNL

  • Formation communication

    Améliorer sa communication.

    Vous cherchez à

    • Révéler le potentiel de vos collaborateurs.
    • Mobiliser et fédérer vos équipes.
    • Améliorer vos performances.
    • Optimiser votre relation client.
    • Accompagner un commercial ou un manager dans son développement.

    Nous vous proposons de :

    • Nous adapter à vos attentes.
    • Co-construire votre projet.
    • Mixer les formats (formation, coaching, en salle ou à distance…).
    • Vivre un parcours pratique et  ludique (training, mini-games, mise en situation, workshops…)
    • Suivre l’impact de la formation dans le temps.
  • Nos champs d'action formations:

    • Les fondamentaux de la relation client
      Relation client / Télévente & Téléprospection.
    • Relation client et gestion de l’accueil
      Relation client / Face à Face & au Téléphone.

    • Relation client et appels sortants
      Relation client / Télévente.
    • Relation client et clients mécontents
      Désamorcer le conflit et consolider la relation.
    • Situations spécifiques :
      Relance d’impayés , SAV, et Hotline…

    Nos autres formations

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    Confiez-nous une mission.

    Notre méthodologie

    Notre méthodologie exclusive en 6 étapes
    vous assure un timing record et une garantie de remplacement,
    gage d'un service de qualité.

    1
    Analyse du besoin

    Réalisée par des Experts métiers

    Conseil sur l'élaboration du projet de recrutement

    2
    Sourcing croisé/chasse

    Chasse des meilleurs talents par approche directe

    Recherche sur + de 10 000 000 de CV en ligne

    Diffusion de l'offre sur 25 sites emploi

    3
    Sélection et évaluation

    Mise en situation professionnelle pour mesurer « les savoir-faire »

    Évaluation des managers par un jury d'experts

    Test exclusif Aéos et prise de référence systématique

    4
    Aide à la décision

    Méthodologie exclusive d'aide à la décision

    Lecture de la grille d'analyse réalisée par un expert métier

    5
    Suivi post intégration

    Bilan d'intégration post-recrutement réalisé par un coach

    Synthèse des forces & faiblesses

    6
    Formation et coaching

    Formation intégration et accompagnement du collaborateur.

    Aéos en chiffres

    Placements chez nos clients

    Consultants
    Experts

    Agences en
    France

    Plus de 200 références Parmi lesquelles

    Vous souhaitez nous rencontrer ?

    Nous sommes implantés en France à :
    • Aeos agence Paris Paris - Ile de France

      Espace George V
      10, avenue George V
      75008 PARIS

    • Aeos agence Lyon Lyon - Rhône-Alpes

      15, boulevard Vivier Merle
      69003 LYON

    • Aeos agence Marseille Aix / Marseille - PACA

      Parc du Golf - Bâtiment 14 Rue Guillibert de la Lauzière
      13856 AIX-EN-PROVENCE

    • Aeos agence Toulouse Toulouse - Midi-Pyrénées

      1, esplanade Compans Caffarelli
      31000 TOULOUSE

    • Aeos agence Lille Lille - Hauts de France

      679 Avenue de la République
      59800 LILLE

    • Aeos agence Merignac Bordeaux - Aquitaine

      6 avenue Neil Armstrong
      33692 MERIGNAC Cedex

    • Aeos agence Nantes Nantes - Pays de la Loire

      2 Avenue des Améthystes
      44 338 NANTES Cedex 3

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