Comment prendre les bonnes décisions en temps de crise ?

Les dirigeants des entreprises sont habitués à s’adapter à la conjoncture mais, la crise actuelle est complexe car elle est caractérisée par des «stop and go» successifs. Comment, dans ce contexte d’incertitude, se projeter, prendre les bonnes décisions et exercer un leadership efficace ? Cela est d’autant plus difficile que les secteurs d’activité sont plus impactés par la crise.

Lorsqu’une crise survient, tous les grands équilibres sont bouleversés comme l’organisation du travail, les fondamentaux des marchés. Ces équilibres doivent être réajustés très rapidement, voire brutalement. La situation, devenue instable, nécessite un processus décisionnel permettant de revenir à une situation acceptable.

Toute crise présente certaines caractéristiques qui ont une forte influence sur les prises de décisions, notamment :

  • Son aspect inédit : la situation est nouvelle et bouleverse les organisations et les équilibres des entreprises,
  • L’incertitude apportée : parfois, comme on peut le constater dans le contexte actuel de la crise sanitaire du Covid19, l’incertitude est grande et les décideurs disposent de moins d’éléments tangibles qu’à l’accoutumée pour prendre les bonnes décisions,
  • Le manque de temps : la situation étant inédite, les décisions doivent être prises rapidement afin de rebondir très vite,
  • L’importance des enjeux : les conséquences des décisions prises en temps de crise sont parfois lourdes du point de vue économique, sanitaire ou social.

 

Afin de faciliter les prises de décision, qu’elles soient individuelles ou collectives, il est fondamental que les managers ne perdent pas de vue les objectifs profonds visés.

Il est important de passer en revue les différentes options qui s’offrent à l’entreprise afin de choisir la meilleure option.

Pour chacune des options envisagées, les dirigeants devront établir des scénarios et mesurer les risques et conséquences. Ces scénarios peuvent évoluer plus rapidement que prévu en fonction du contexte économique, sanitaire, etc, contexte plus ou moins mouvant.

Faire preuve de créativité dans ce contexte difficile et garder sa motivation constituent, de toute façon, des atouts indéniables dans ce contexte difficile.

Parallèlement à ces prises de décisions, les managers pourront proposer des formations ciblées à leurs collaborateurs afin de conforter leurs expertises, d’approfondir leurs connaissances et, surtout, de garder leur motivation intacte.

 

 

Sources :

 

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