Responsable régional service clients maintenance & SAV H/F

Offre postée le : 14 mai, 2020

Responsable régional service clients maintenance & SAV H/F

L'entreprise :

AÉOS Consultants est un cabinet de recrutement implanté à Aix en Provence, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Lille et Strasbourg. Il intervient dans les métiers de la Vente, du Management, de la Distribution et des services « Supports et Techniques ».

Notre client est spécialisé dans les équipements, les accessoires, l'outillage, et les consommables à destination des professionnels de l'automobile (pneumaticiens, concessionnaires et agents, stations-services et centres auto) et développe une gamme complète d'équipements pneumatiques (montage, serrage/gonflage, équilibrage, géométrie, levage, réparation et air comprimé)

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un :

Chef/Responsable régional service clients maintenance & SAV H/F

Poste en CDI situé en Rhône-Alpes pour gérer une équipe de techniciens sur la moitié de la France

Description du poste :

Au sein du département service technique, vous êtes garant de l'installation et de l'entretien (maintenance préventive et curative) des équipements chez les clients professionnels de l'automobile :

  • Fédérer une équipe de 15 a` 20 techniciens itinérants au quotidien et savoir en assurer la cohésion (accompagnements et visites clients sur le périmètre géographique confié à hauteur de 70%)
  • Valider et suivre les instructions centralisées : planification des interventions, allocation des pièces de rechange, gestion des stocks, demandes ponctuelles de clients, facturations.
  • Rendre compte des interventions.
  • Assumer l'évolution des techniciens (recrutement, objectifs, évaluation, formation, développement des compétences) en lien avec le Directeur du Service Clients, par la proposition, la mise en place et l'analyse de nouveaux indicateurs de performance.
  • Contribuer a` la transformation de l'activité´ SAV en véritable centre de profit et futur fer de lance de l'entreprise, en proposant une extension des prestations techniques (contrats de maintenance) en lien avec la Direction Commerciale.
  • Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité´ de service.
  • Gérer et accompagner un réseau de prestataires externes.

Votre profil :

Idéalement issu d'un BTS Électrotechnique, auto ou MSMA, vous disposez d'une expérience confirmée de 8 ans minimum dans l'encadrement de techniciens SAV et maintenance itinérants.

Qualités requises :

  • Leadership a` distance
  • Animation d'équipe
  • Sens du diagnostic technique
  • Initiative, autonomie, organisation
  • Gestion du temps
  • Sens du service et de l'approche commerciale clients.
  • Communication
  • Pédagogie et force de proposition

La rémunération et les avantages :

  • Salaire fixe selon parcours et variable de 20% selon l'atteinte d'indicateurs de performance sur l'activité de votre équipe (interventions réalisées, délais, taux de répétitivité, etc.)
  • Véhicule de fonction, statut cadre, carte affaire, mutuelle et participation.

Ce poste est fait pour vous ?

Alors merci de nous transmettre votre CV, LM et prétentions salariales au cabinet Aéos sous la référence : ACV-RES-69-01-FAR

TAGS : maintenance, service client, SAV, service après-vente, itinérant,  installation, maintenance préventive et curative, reporting, ERP, machines à pneus, monte-démonte pneus, pont élévateur, deux colonnes, quatre colonnes, ciseaux montage, serrage-gonflage, équilibrage, géométrie, levage, réparation, air comprimé, mécanique, automobile, tp, agricole, PL.

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Type de contrat : CDI
Référence : ACV-RES-69-01-FAR
Localisation : Lyon
Catégorie : Cadre
Début : 14 mai 2020


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Confiez-nous une mission.

Notre méthodologie

Notre méthodologie exclusive en 6 étapes
vous assure un timing record et une garantie de remplacement,
gage d'un service de qualité.

1
Analyse du besoin

Réalisée par des Experts métiers

Conseil sur l'élaboration du projet de recrutement

2
Sourcing croisé/chasse

Chasse des meilleurs talents par approche directe

Recherche sur + de 10 000 000 de CV en ligne

Diffusion de l'offre sur 25 sites emploi

3
Sélection et évaluation

Mise en situation professionnelle pour mesurer « les savoir-faire »

Évaluation des managers par un jury d'experts

Test exclusif Aéos et prise de référence systématique

4
Aide à la décision

Méthodologie exclusive d'aide à la décision

Lecture de la grille d'analyse réalisée par un expert métier

5
Suivi post intégration

Bilan d'intégration post-recrutement réalisé par un coach

Synthèse des forces & faiblesses

6
Formation et coaching

Formation intégration et accompagnement du collaborateur.

Aéos en chiffres

Placements chez nos clients

Consultants
Experts

Agences en
France

Plus de 200 références Parmi lesquelles

Vous souhaitez nous rencontrer ?

Nous sommes implantés en France à :
  • Aeos agence Paris Paris - Ile de France

    Espace George V
    10, avenue George V
    75008 PARIS

  • Aeos agence Lyon Lyon - Rhône-Alpes

    15, boulevard Vivier Merle
    69003 LYON

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    Parc du Golf - Bâtiment 14 Rue Guillibert de la Lauzière
    13856 AIX-EN-PROVENCE

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    1, esplanade Compans Caffarelli
    31000 TOULOUSE

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    679 Avenue de la République
    59800 LILLE

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    6 avenue Neil Armstrong
    33692 MERIGNAC Cedex

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    44 338 NANTES Cedex 3

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    67100 STRASBOURG

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