Technicien Hotline / Hotliner Technique

Offre postée le : 8 avril, 2019

Technicien Hotline / Hotliner Technique

L'entreprise :

AÉOS Consultants, est un cabinet de recrutement implanté à Aix en Provence, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Bordeaux et Lille, il intervient dans les métiers de la Vente, du Management,  de la Distribution et des services « Supports et Techniques ».

Notre client, dont le siège est situé en France, propose une gamme complète en diagnostic électronique, équipements de garage et lignes de contrôle technique (appareils de géométrie, équilibreuses, ponts élévateurs, stations de climatisation, solutions Multi-Diag ou encore démonte-Pneus)

Son engagement aux côtés des professionnels de la maintenance et de la réparation est depuis longtemps reconnu.

Pour participer à sa croissance, nous recherchons :

1 Technicien SAV sédentaire / Hotliner technique par téléphone

Poste en CDI situé sur Chartres (28)

Description du poste :

Au sein de la Direction des Services, sous le Responsable de l'Activité Hotline, votre mission s'organise autour des activités suivantes :

  • Répondre aux appels clients qui rencontrent un problème avec leurs équipements,
  • Caractériser les causes de défaillance du matériel,
  • Dépanner le cas échéant le matériel par téléphone ou lors de la prise de main a` distance,
  • Renseigner chaque appel (dossier) pris en charge dans la base informatique,
  • Assurer le suivi des dossiers en instances,
  • Transmettre toute information permettant d'améliorer un équipement ou déclencher une action corrective.

Votre profil :

De formation BTS Maintenance Automobile/Industrielle ou d'un DUT Génie Industriel et Maintenance, vous disposez d'une expérience de 3 ans à 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de la mécanique automobile. Débutant motivé accepté.

  • Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique. Vous avez un vrai sens du relationnel et de la satisfaction client. Vous avez le sens de l'écoute et de la communication et une forte curiosité technique. Vous êtes à l'aise au téléphone.
  • Enfin, vous maîtrisez l'informatique (outil et réseaux)

Ce que notre client vous propose :

  • Une rémunération comprise entre 1800 et 2000 euros brut (selon expérience)
  • Ticket restaurant, prime de 13ème mois (indexé à la présence), participation/intéressement, mutuelle et prévoyance.

Ce poste est fait pour vous ?

Alors merci d'adresser votre CV, LM et prétentions salariales au cabinet Aéos Consultants sous la référence : TOM-THL-28-01-ALA#LI-DNI

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Type de contrat : CDI
Référence : TOM-THL-28-01-ALA
Localisation : Chartres
Catégorie : Employé
Début : 8 avril 2019


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Confiez-nous une mission.

Notre méthodologie

Notre méthodologie exclusive en 6 étapes
vous assure un timing record et une garantie de remplacement,
gage d'un service de qualité.

1
Analyse du besoin

Réalisée par des Experts métiers

Conseil sur l'élaboration du projet de recrutement

2
Sourcing croisé/chasse

Chasse des meilleurs talents par approche directe

Recherche sur + de 10 000 000 de CV en ligne

Diffusion de l'offre sur 25 sites emploi

3
Sélection et évaluation

Mise en situation professionnelle pour mesurer « les savoir-faire »

Évaluation des managers par un jury d'experts

Test exclusif Aéos et prise de référence systématique

4
Aide à la décision

Méthodologie exclusive d'aide à la décision

Lecture de la grille d'analyse réalisée par un expert métier

5
Suivi post intégration

Bilan d'intégration post-recrutement réalisé par un coach

Synthèse des forces & faiblesses

6
Formation et coaching

Formation intégration et accompagnement du collaborateur.

Aéos en chiffres

Placements chez nos clients

Consultants
Experts

Agences en
France

Plus de 200 références Parmi lesquelles

Vous souhaitez nous rencontrer ?

Nous sommes implantés en France à :
  • Aeos agence Paris Paris - Ile de France

    Espace George V
    10, avenue George V
    75008 PARIS

  • Aeos agence Lyon Lyon - Rhône-Alpes

    15, boulevard Vivier Merle
    69003 LYON

  • Aeos agence Marseille Aix / Marseille - PACA

    Parc du Golf - Bâtiment 14 Rue Guillibert de la Lauzière
    13856 AIX-EN-PROVENCE

  • Aeos agence Toulouse Toulouse - Midi-Pyrénées

    1, esplanade Compans Caffarelli
    31000 TOULOUSE

  • Aeos agence Lille Lille - Hauts de France

    679 Avenue de la République
    59800 LILLE

  • Aeos agence Merignac Bordeaux - Aquitaine

    6 avenue Neil Armstrong
    33692 MERIGNAC Cedex

  • Aeos agence Nantes Nantes - Pays de la Loire

    2 Avenue des Améthystes
    44 338 NANTES Cedex 3

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