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Formation télévendeur

    Avant toute formation, il est réalisé un diagnostic sous forme d'appels mystères.

    Exemples d’interventions :

    • Accueillir les clients
    • Prendre en compte les besoins et des souhaits des clients
    • Comprendre et prendre en charge les litiges clients
    • Savoir les comportements à adopter au téléphone : fond et forme
    • Satisfaire le client
    • Fidéliser le clients
    • Recruter des clientss
    • Acquérir la confiance du clients
    • Savoir déboucher sur une vente

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