Relation Client
Confiance en soi, technique d'écoute, Définir un objectif atteignable : Aéos Formation - Formation en PNL
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Formation communication
Améliorer sa communication.
Vous cherchez à
- Révéler le potentiel de vos collaborateurs.
- Mobiliser et fédérer vos équipes.
- Améliorer vos performances.
- Optimiser votre relation client.
- Accompagner un commercial ou un manager dans son développement.
Nous vous proposons de :
- Nous adapter à vos attentes.
- Co-construire votre projet.
- Mixer les formats (formation, coaching, en salle ou à distance…).
- Vivre un parcours pratique et ludique (training, mini-games, mise en situation, workshops…)
- Suivre l’impact de la formation dans le temps.
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Nos champs d'action formations:
- Les fondamentaux de la relation client
Relation client / Télévente & Téléprospection. - Relation client et gestion de l’accueil
Relation client / Face à Face & au Téléphone.
- Les fondamentaux de la relation client
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- Relation client et appels sortants
Relation client / Télévente. - Relation client et clients mécontents
Désamorcer le conflit et consolider la relation. - Situations spécifiques :
Relance d’impayés , SAV, et Hotline…
- Relation client et appels sortants
Nos autres formations
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Notre méthodologie
Notre méthodologie exclusive en 6 étapes
vous assure un timing record et une garantie de remplacement,
gage d'un service de qualité.
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